新着情報一覧へ戻る ▶2019年9月3日 ［高齢の方のために］第二静光園　苦情・相談の報告　8月

2019年8月6日　懇談会にて
相談内容①：トイレの蓋をしないで、流さない人がいる。
対応結果①：ご利用者に蓋をして使用後は流して頂くように伝えました。

相談内容②：トイレを汚してしまった際にナースコールを押してくださいと職員は言うが、トイレのナースコールを知らない人がいるのでは？
対応結果②：知らない方を伺うと2名の方が手を上げられたので、場所を懇談会終了後に伝えました。

相談内容③：トイレのナースコールが分かりづらいので印をつけてほしい。
対応結果③：ナースコールは壁より飛び出しているので、印がないことを理解していただけるよう話す。

相談内容④：トイレットペーパーの入れる向きが違う時があるので確認して入れてもらいたい。
対応結果④：「ペーパー補充には一層気を付けて行きます」と伝えました。

相談内容⑤：トイレットペーパーが空なのに職員に伝えない利用者がいる。
対応結果⑤：その場でご利用者へ、職員に伝えて頂くようにお願いしました。